Bu rehberde · 4 bölüm
Kısaca: Bıçaklı IQOS’larda (IQOS ORIGINALS, IQOS 3 DUO ve öncekiler) ısıtıcı bıçak ince ve kırılgandır. Kırılırsa cihaz yanıp sönen kırmızı ışık verebilir. Başlığı çıkarıp bıçağa bakarak kontrol edin. Bıçak kırıksa kullanmayı bırakın, kendiniz onarmaya çalışmayın ve üreticinin müşteri hizmetlerine başvurun. ILUMA serisinde bıçak olmadığı için bu sorun yaşanmaz.
Bıçak neden kırılır?
IQOS’un destek sayfası en sık üç sebebi sayıyor:
| Sebep | Nasıl önlenir? |
|---|---|
| Temizlik sırasında bıçağa baskı yapmak | Bıçağın kendisini temizlemeyin, yalnızca çevresini ve haznenin dibini temizleyin |
| Çubuğu cihazdayken çevirmek | Çubuğu düz takın ve düz çıkarın |
| Başlığı yanlış takmak | Başlığı zorlamadan, hizasına oturtarak takın |
Doğru temizlik adımları için cihaz temizliği rehberine bakın.
Kırıldığı nasıl anlaşılır?
- Işığa bakın. Holder’da yanıp sönen kırmızı ışık kırık bir bıçağa işaret edebilir.
- Başlığı çıkarın. Cihaz soğukken başlığı çıkarıp bıçağa yukarıdan bakın.
- Bıçağı kontrol edin. Eğilmiş, çatlamış ya da kopmuş bir bıçak kırık demektir. Kopan parça haznede kalmış olabilir.
Ne yapmalı?
- Kullanmayı bırakın. Kırık bıçakla kullanmaya devam etmek cihaza daha fazla zarar verebilir.
- Kendiniz onarmayın. Bıçak kullanıcı tarafından onarılamaz ya da değiştirilemez. Cihazı açmaya çalışmak garantiyi de geçersiz kılabilir.
- Üreticiye başvurun. Müşteri hizmetleri ya da yetkili servis, cihazın garanti ya da kaza hasarı kapsamında olup olmadığını kontrol eder.
Garanti hakkında
Üreticinin garantisi genellikle cihazın edinildiği ülkede geçerlidir ve cihaz kullanım kılavuzuna uygun kullanıldıysa arızalı parçaların onarımını ya da değişimini kapsar. Hatalı kullanım, yanlış taşıma ve cihazı açma ya da onarma girişimlerinden kaynaklanan hasarlar genellikle kapsam dışıdır. Bazı ülkelerde üreticinin kaza hasarı kapsamı da sunulur. Koşullar ülkeye göre değiştiği için üreticinin o ülkedeki destek sayfasına bakın.
Bıçaksız cihazlarla farkı için HEETS ile TEREA farkı rehberine bakın.
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır, satış yapmaz ve bir ürünü önermez. Isıtmalı tütün ürünleri yalnızca 18 yaş üstü yetişkinler içindir, sağlık riski taşır ve bağımlılık yapar.
Sık sorulan sorular
IQOS bıçağının kırıldığını nasıl anlarım?
IQOS'a göre yanıp sönen kırmızı ışık kırık bir bıçağa işaret edebilir. Emin olmak için cihazın başlığını çıkarın ve bıçağa bakın; bıçak eğilmiş, çatlamış ya da kopmuşsa kırık demektir.
Bıçağı kırık cihazı kullanmaya devam edebilir miyim?
Hayır. Kullanmayı bırakın ve bıçağı kendiniz onarmaya ya da değiştirmeye çalışmayın. Üreticinin müşteri hizmetlerine ya da yetkili servisine başvurun.
Kırık bıçak garantiye girer mi?
Duruma ve ülkeye bağlıdır. Üreticinin garantisi genellikle yalnızca edinildiği ülkede geçerlidir ve hatalı kullanım ya da cihazı açma girişimi gibi durumları kapsamaz. Bazı ülkelerde üreticinin kaza hasarı kapsamı da bulunur.
ILUMA'da da bıçak kırılır mı?
Hayır. ILUMA serisinde ısıtıcı bıçak yoktur; ısı, TEREA çubuğunun içindeki metal parçada üretilir.
